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务川县信访局织牢三大平台, 力争实现“让信访群众最多跑一次”

务川县信访局结合党建与业务工作实际,促使两者深度融合,使党建与业务工作在质上提升,积极探索创新党员先锋模范作用,织牢三大平台,力争实现“让信访群众最多跑一次”。

织牢“双在双奉献”平台,促志愿服务“活”起来。务川县信访局在职党员、干部职工积极到结对社区报到,并结合信访工作实际,制定了3张工作清单和1张负面清单,按照时间节点、任务要求跟进工作,推动在职党员服务社区常态化。每月到社区报到,开展服务工作,参加一次由在职党员和社区党员群众代表等共同参与的联席会议,协商解决社区建设和发展中遇到的矛盾和问题。与此同时,单位将14名在职党员按照业务特长做成结对服务清单,报送社区,根据社区需求开展志愿服务,力争做到“服务在社区、工作在单位,服务双岗位”。自开展“双在双奉献”工作以来,党员干部在社区开展服务6次,接受群众信访咨询20批次30人次,为居民群众办好事实事3件。

织牢“驻村帮扶”平台,促在职党员“动”起来。根据县委县政府的安排部署,选派党员驻村,使服务资源进一步向基层聚集。结合脱贫攻坚开展大排查大走访,驻村党员干部已帮助挂帮村化解隐患性的群众纠纷123件次,通过“百日攻坚”+“五个专项治理”+领导联系乡镇+党员干部抓落实模式化解219批次信访矛盾。

织牢“网上信访”平台,促党建为民“实”起来。通过务川县信访局LED显示屏、微信公众号、务川综治中心工作QQ群、局办公楼等发公告和张贴等形式,及时向广大人民群众介绍网上信访渠道,倡导信访群众网上反映诉求,减少出行,使信访工作更便捷、更高效。同时,安排3名党员干部坚守岗位,负责办理好群众网上投诉、来信和来电反映事项,确保“件件有着落、事事有回音”。今年以来,通过网上办理信访事项77件,回复网访群众91批次102人次。